Update: 27. Juli 2012 (letzter Absatz)
Für das N900 blieb Nokia entgegen der eigenen Firmenpolitik eine funktionierende Navigation schuldig. Glücklicherweise war ab März 2010 von Sygic das Produkt "Mobile Maps" verfügbar. Bis heute ist es die einzige funktionsfähige Navigationssoftware für das N900.
Sygic verkaufte "Mobile Maps" an N900-Besitzer mit dem Versprechen, es gäbe "kostenlose Kartenaktualisierungen". Doch schon im April 2011 stoppte Sygic ziemlich plötzlich den Verkauf. Sogar der Support für Maemo samt Support-History im Log-in-Bereich fiel komplett weg. Sygic hat alles gelöscht. Sygic hat auch die Möglichkeit entfernt, die "Real-Time Traffic"-Funktion für "Mobile Maps" zu (re-)aktivieren. Darüber hinaus können Maemo-Lizenzbesitzer eine Kopie ihres "Mobile Maps" nicht mehr von ihrem Sygic-Account runterladen. Der Link ist tot.
Sygic ist eine slowakische Firma in der Europäischen Union. Das EU-Recht schreibt eine zweijährige Gewährleistungspflicht vor. Diese zwei Jahre enden erst im April 2013. Daher besteht für Sygic die Pflicht, der Gewährleistung nachzukommen. Aber die Firma ist daran offenbar nicht interessiert.
Und nun wird es wirklich verrückt. Viele Maemo-Lizenzbesitzer erhielten lediglich ein Kartenupdate, andere keines. Doch Sygic versprach "free map updates". Kein oder ein Update ist weniger als das. Nach meinen Informationen gab es das letzte Kartenupdate im August 2010. Diese Karten sind inzwischen völlig veraltet. Käme nun jemand auf die Idee, ein wenig im Internet zu suchen (beispielsweise nach "Sygic Mobile Maps Europa TA-2011.03"), dann könnte er möglicherweise auf Informationen über neueres Kartenmaterial stoßen, welches unter Maemo laufen könnte. Doch in diesem Fall – und das ist das Problem – könnten eventuell einige Links auftauchen, die nicht auf Sygic-Server verweisen. Ist das die Firmenpolitik von Sygic, N900-Besitzer mit "Mobile Maps"-Lizenz nach solchen Dingen womöglich auf Servern in Togo suchen zu lassen?
In den wenigen Monaten, in denen Sygic "Mobile Maps" für Maemo supportete, erhielten Lizenzbesitzer die Information über ein freies Update (zum Beispiel auf die Version 8.1.2 im August 2010). Doch diese und andere Versionen laufen nicht absolut stabil. Sie neigen zu Abstürzen, beispielsweise beim Empfang von Emails im Hintergrund. Käme nun jemand auf die Idee, erneut ein wenig im Internet zu suchen (beispielsweise nach "Sygic Mobile Maps 10 Maemo N900 V 8.2.4"), dann könnte er möglicherweise auf Informationen über eine neuere Version stoßen. Doch in diesem Fall – und das ist wieder das Problem – könnten eventuell einige Links auftauchen, die nicht auf Sygic-Server verweisen. Ist das die Firmenpolitik von Sygic, N900-Besitzer mit "Mobile Maps"-Lizenz nach solchen Dingen womöglich auf Servern in Togo suchen zu lassen?
Nun zur "Real-Time Traffic"-Funktion: Besitzer einer Maemo-Lizenz können diese Funktion nicht mehr (re-)aktivieren. Denn Sygic hat jedes Interesse an seinen Maemo-Kunden verloren und schmeißt stattdessen offenbar lieber Geld aus dem Fenster. Es gibt aber eine Hintertür: Besitzer einer Maemo-Lizenz können "Real-Time Traffic" einfach für eine andere Plattform kaufen. Da Sygic inzwischen auch Bada abgeschossen hat, böte sich hier vielleicht noch Android an. Ist das die ignorante Firmenpolitik von Sygic, N900-Besitzer mit "Mobile Maps"-Lizenz solche Umwege ausprobieren zu lassen?
Alles in Allem erweckt das Vorgehen von Sygic den Anschein unlauterer Geschäftsmethoden. Frei nach dem Motto ‚rumprogrammieren und abkassieren’ werden Versprechen gebrochen, Kunden noch vor dem Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungspflicht regelrecht aus dem Support geworfen und mit völlig veralteten Karten alleingelassen. Seriöse Geschäftspolitik sieht anders aus. Und das bei einem Programm, welches immerhin bis zu 59 Euro gekostet hat. So kann man sich einen Ruf wirklich selbst ruinieren. Denn dieses Vorgehen schreckt potenzielle Kunden anderer Plattformen ab. Maemo-Kunden von Sygic sei daher angeraten, auch eine Beschwerde über das Europäische Verbraucherschutzzentrum einzureichen. Hier hilft schließlich nur Druck.
Abschließend möchte ich klarstellen, dass es in diesem Artikel nicht um Hinweise geht, wie man illegal an eine N900-Version von "Sygic Mobile Maps" kommt. Es geht ausschließlich um die Situation derjenigen, die eine Maemo-Lizenz von "Sygic Mobile Maps" besitzen.
Update: Es heißt, dass man die Version 8.2.4 besser nicht ausprobieren sollte, sie läuft extrem langsam und benötigt viel Zeit für einen GPS-Fix. Die Wahl sollte daher auf die Version 8.1.6 fallen.
